Pemberitahuan Privasi Platform lohankuo

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan lohankuo dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Kami di lohankuo mengumpulkan informasi hanya sebanyak yang diperlukan untuk menjalankan layanan hiburan online kami—verifikasi akun, pemrosesan pembayaran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, serta kepatuhan terhadap kerangka hukum lokal.

Kebijakan privasi kami menetapkan apa yang kami lakukan dengan data Anda, siapa pihak ketiga yang mengaksesnya, berapa lama kami menyimpannya, dan hak apa yang Anda miliki. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, dan kami tidak membagikan informasi sensitif kecuali untuk keperluan keamanan atau kepatuhan hukum.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang data pribadi Anda atau bagaimana kami menanganinya, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui formulir kontak lohankuo atau obrolan langsung yang tersedia 24/7.

Data Apa yang Kami Kumpulkan di lohankuo

Ketika Anda mendaftar akun di lohankuo, kami meminta email, kata sandi yang dienkripsi, dan nama asli Anda. Sebelum melakukan penarikan pertama atau bermain di taruhan olahraga tertentu, kami meminta verifikasi Know-Your-Customer (KYC)—salinan kartu identitas, bukti alamat seperti tagihan listrik atau bank statement, dan fotografi wajah untuk pengenalan biometrik. Data ini disimpan di server kami yang diamankan dengan enkripsi TLS dan audit keamanan reguler.

Kami juga mencatat setiap transaksi pembayaran Anda, termasuk metode yang Anda gunakan (apakah DANA, e-wallet, mobile banking, atau transfer bank local payment), jumlah, cap waktu, dan status (berhasil, gagal, tertunda). Riwayat taruhan Anda—pasar yang Anda masuki, odds yang Anda mainkan, hasil settlement—disimpan untuk keperluan auditability dan jika ada pertanyaan tentang transaksi di kemudian hari. Kami juga mengumpulkan data teknis dasar seperti alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi, dan referrer browser. Data ini membantu kami mendeteksi fraud, melindungi dari akses tidak sah, dan memahami bagaimana pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan berinteraksi dengan platform kami.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data Anda untuk: (1) menjalankan akun Anda dan memproses deposit dan penarikan melalui mitra pembayaran kami; (2) mematuhi hukum lokal dan persyaratan KYC; (3) mencegah fraud, money laundering, dan aktivitas ilegal; (4) merespons permintaan dukungan pelanggan Anda; (5) mengirim notifikasi akun seperti konfirmasi transaksi atau pemberitahuan keamanan penting; (6) melakukan pemeliharaan sistem dan peningkatan keamanan. Kami tidak menggunakan data Anda untuk kampanye pemasaran pihak ketiga atau penjualan basis data. Jika kami ingin mengirimkan komunikasi pemasaran—misalnya, pemberitahuan tentang turnamen Liga 1 atau Piala AFF yang akan datang—kami terlebih dahulu meminta persetujuan eksplisit Anda dan menyediakan tautan unsubscribe di setiap email.

Pemrosesan pembayaran lohankuo melibatkan mitra pihak ketiga: gateway pembayaran untuk menangani online payment, e-wallet, dan mobile banking; lembaga keuangan untuk transfer bank local payment, online payment, e-wallet, mobile banking; dan penyedia identifikasi biometrik untuk verifikasi KYC. Setiap mitra menandatangani perjanjian kerahasiaan dengan kami dan hanya dapat mengakses data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi mereka. Kami tidak memiliki kontrol penuh atas bagaimana mitra ini menyimpan atau menggunakan data setelah mereka menerimanya, tetapi kami memilih mitra yang mematuhi standar keamanan internasional dan kepatuhan data.

Kami menyimpan data KYC dan riwayat transaksi selama akun Anda aktif dan untuk periode retensi minimum yang ditentukan oleh peraturan lokal—biasanya 5-7 tahun setelah penutupan akun untuk audit dan kepatuhan.

Hak Anda dan Penghubung Privasi lohankuo

Sebagai pengguna lohankuo, Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda dengan membuat permintaan kepada tim dukungan kami. Jika Anda mengatakan bahwa data KYC Anda sudah ketinggalan zaman (misalnya, kartu ID Anda sudah diperbarui atau alamat Anda telah berubah), kami akan meminta bukti dan memperbarui catatan kami dalam 5-10 hari kerja. Anda juga dapat meminta kami menghapus akun Anda sepenuhnya, meskipun kami mungkin perlu menyimpan beberapa transaksi dan KYC untuk tujuan compliance hukum.

Kami menggunakan cookie di lohankuo.com untuk melacak sesi Anda, menyimpan preferensi bahasa, dan mencegah csrf attacks. Cookie tidak mengandung informasi pribadi yang dapat diidentifikasi—hanya ID sesi yang dienkripsi. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, tetapi beberapa fitur lohankuo mungkin tidak berfungsi dengan baik. Kami juga menggunakan analytics pihak ketiga (misalnya, Google Analytics dengan data anonymized) untuk memahami alur pengguna dan meningkatkan experience. Anda dapat memilih keluar dari analytics dengan menggunakan browser privacy settings atau add-on.

Kebijakan privasi ini dapat berubah seiring waktu seiring dengan perubahan produk kami atau kebutuhan kepatuhan. Ketika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau banner situs. Penggunaan berkelanjutan Anda pada lohankuo setelah pemberitahuan berarti Anda menerima kebijakan baru kami.